شروط وأحكام نظام المحل
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على الالتزام بكل ما ورد في هذه الصفحة.
محتويات الصفحة
1. قبول الشروط
باستخدامك لمنصة "نظام المحل" (المشار إليها فيما يلي بـ "المنصة" أو "الخدمة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام كاملة. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.
استخدامك للمنصة — سواء بتصفح الموقع، إنشاء حساب، أو الاشتراك في أي من الباقات — يمثل قبولاً قانونياً ملزماً لهذه الشروط. ننصحك بقراءتها بعناية قبل البدء.
إذا كان المستخدم يعمل بالنيابة عن شركة أو كيان قانوني، فإنه يقر بأنه مخول بالموافقة على هذه الشروط نيابة عن هذا الكيان، وأن الكيان سيكون ملزماً بها.
2. تعريف الخدمة
"نظام المحل" منصة سحابية (SaaS) متكاملة لإدارة محلات الموبايل والكمبيوتر، والملابس والأحذية في الدول العربية. توفر المنصة أدوات لنقاط البيع (POS)، إدارة المخزون، متابعة الصيانة، المعاملات المالية، التقارير، وغيرها من الميزات.
المنصة تعمل كتطبيق ويب (PWA) يمكن استخدامه عبر المتصفح على الأجهزة المختلفة، مع دعم العمل بدون إنترنت (offline) عبر تخزين البيانات محلياً ومزامنتها لاحقاً عند توفر الاتصال.
نحتفظ بالحق في تعديل أو إضافة أو إزالة أي ميزة من ميزات المنصة في أي وقت دون إشعار مسبق، مع الالتزام بإبقاء الخدمات الأساسية المتفق عليها في باقة الاشتراك.
3. الاشتراكات والتجربة المجانية
تقدم المنصة تجربة مجانية لمدة 14 يوماً من تاريخ إنشاء الحساب، تشمل جميع ميزات الباقة الأساسية. لا تتطلب التجربة المجانية إدخال بيانات بطاقة ائتمان أو أي التزام مالي.
بعد انتهاء الفترة التجريبية، يجب على المستخدم الاشتراك في إحدى الباقات المدفوعة (الأساسية أو الاحترافية) لمواصلة استخدام المنصة. الاشتراك متاح شهرياً أو سنوياً حسب الباقة المختارة.
تبلغ الباقات الحالية:
• باقة أساسية - موبايل وكمبيوتر: 299 /شهر أو 2990 /سنة
• باقة احترافية - موبايل وكمبيوتر: 599 /شهر أو 5990 /سنة
• باقة أساسية - ملابس وأحذية: 349 /شهر أو 3490 /سنة
• باقة احترافية - ملابس وأحذية: 699 /شهر أو 6990 /سنة
نحتفظ بالحق في تعديل أسعار الباقات في أي وقت، مع تطبيق السعر الجديد فقط على التجديدات المستقبلية. سيتم إشعار المستخدمين قبل 30 يوماً من أي تغيير في الأسعار.
4. الدفع عبر Paymob
تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابة Paymob المعتمدة من الجهات المختصة، والتي تدعم بطاقات Visa/Mastercard والمحافظ الإلكترونية. جميع المعاملات بعملتك المحلية.
بإتمام عملية الدفع، يفوض المستخدم Paymob بخصم المبلغ من بطاقته أو محفظته الإلكترونية. يتم تأكيد الاشتراك فور نجاح عملية الدفع.
نحن لا نخزن بيانات البطاقات الائتمانية على خوادمنا — جميع البيانات الحساسة تتم معالجتها مباشرة عبر Paymob بتشفير SSL 256-bit وفق معايير PCI-DSS Level 1.
في حالة فشل عملية الدفع، يتم إلغاء الاشتراك مؤقتاً حتى يتم الدفع بنجاح. لا يتم خصم أي مبالغ بدون موافقة صريحة من المستخدم.
5. التزامات المستخدم
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء الحساب (اسم المحل، بيانات المسؤول، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف). أي معلومات خاطئة قد تؤدي إلى إيقاف الحساب.
يقع على عاتق المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث. أي نشاط يتم باستخدام حساب المستخدم يعتبر منسوباً إليه.
يحظر على المستخدم:
• استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للقوانين العربية
• محاولة اختراق أو الوصول غير الالدول العربيةح به للمنصة أو قواعد البيانات
• إساءة استخدام المنصة لإلحاق الضرر بمستخدمين آخرين أو بأطراف ثالثة
• إعادة بيع أو تأجير الخدمة لأطراف ثالثة دون موافقة كتابية
• نشر محتوى مسيء أو مضلل أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية
في حالة مخالفة المستخدم لأي من هذه الالتزامات، نحتفظ بالحق في إيقاف الحساب فوراً دون إشعار مسبق، مع فقدان أي مبالغ مدفوعة.
6. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة — بما في ذلك الكود البرمجي، التصميم، الشعارات، النصوص، الرسوم، وقواعد البيانات — مملوكة حصرياً لـ "نظام المحل" ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي.
البيانات التي يدخلها المستخدم (المنتجات، العملاء، المبيعات، إلخ) تبقى مملوكة بالكامل للمستخدم. نحن لا نملك هذه البيانات ولا نستخدمها لأي أغراض تجارية أو تسويقية دون موافقة صريحة.
يمنح المستخدم "نظام المحل" ترخيصاً محدوداً غير حصري لمعالجة بياناته لأغراض تشغيل المنصة فقط — بما في ذلك تخزينها، معالجتها، وعرضها للمستخدم عبر الواجهة.
لا يجوز للمستخدم استخدام شعار "نظام المحل" أو علاماته التجارية في أي مواد تسويقية أو تجارية دون موافقة كتابية مسبقة.
7. أمان البيانات والخصوصية
نلتزم بحماية بيانات المستخدمين بأحدث تقنيات التشفير (SSL 256-bit) أثناء النقل والتخزين. تتم استضافة البيانات على خوادم Supabase الآمنة مع نسخ احتياطي يومي تلقائي.
لا نشارك بيانات المستخدم مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. قد نشاركها فقط في الحالات التالية:
• الالتزام بأوامر قضائية أو طلبات رسمية من الجهات القانونية العربية
• حماية حقوقنا القانونية أو ملكيتنا الفكرية
• منع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية
لمزيد من التفاصيل حول كيفية معالجة بياناتك، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
8. حدود المسؤولية
تقدم المنصة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو متاحة بشكل مستمر 100% من الوقت.
في أقصى الحدود التي يسمح بها القانون المحلي، لا تتحمل "نظام المحل" أي مسؤولية عن:
• أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام المنصة
• فقدان البيانات أو الإيرادات أو الأرباح بسبب انقطاع الخدمة أو الأخطاء التقنية
• أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المستخدم للمنصة أو عدم اتباعه للتوجيهات
• أي أعمال إجرامية أو احتيالية يقوم بها المستخدمون أو أطراف ثالثة
تقتصر مسؤولية "نظام المحل" على تعويض المستخدم بحد أقصى يساوي المبلغ الذي دفعه عن الشهر الذي وقع فيه الخلل. لا يتم تعويض أي مبالغ تجاوز ذلك.
9. الإلغاء والاسترداد
يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت من خلال التواصل مع الدعم الفني عبر واتساب. سيستمر الاشتراك ساري المفعول حتى نهاية الفترة المدفوعة (شهر أو سنة)، ثم لن يتم تجديده.
سياسة الاسترداد:
• خلال أول 14 يوماً من تاريخ الاشتراك: استرداد كامل للمبلغ المدفوع
• بعد 14 يوماً واشتراك شهري: لا يوجد استرداد، لكن الاشتراك يستمر حتى نهاية الشهر
• بعد 14 يوماً واشتراك سنوي: استرداد نسبي بنسبة قيمة الأشهر المتبقية، مع خصم رسوم إدارية 10%
لا يتم استرداد المبالغ في الحالات التالية:
• مخالفة الشروط والأحكام مما أدى إلى إيقاف الحساب
• استخدام الحساب لأنشطة احتيالية أو غير قانونية
• طلب الاسترداد بعد انتهاء فترة الـ 14 يوماً للاشتراك الشهري
تتم عمليات الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.
10. إنهاء الحساب
يمكن للمستخدم حذف حسابه في أي وقت عبر التواصل مع الدعم الفني. سيتم حذف جميع البيانات المرتبطة بالحساب خلال 30 يوماً من تاريخ الطلب، مع عدم إمكانية استرجاعها بعد ذلك.
نحتفظ بالحق في إنهاء أو إيقاف أي حساب في الحالات التالية:
• مخالفة صريحة لهذه الشروط والأحكام
• عدم سداد رسوم الاشتراك لمدة تتجاوز 15 يوماً من تاريخ الاستحقاق
• استخدام الحساب لأنشطة تضر بالمنصة أو بمستخدمين آخرين
• عدم استخدام الحساب لمدة تتجاوز 12 شهراً متواصلة
في حالة إنهاء الحساب بسبب مخالفة الشروط، لا يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة. يمكن للمستخدم تصدير بياناته قبل إنهاء الحساب بمدة 30 يوماً.
11. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل المنصة قبل 30 يوماً من سريانها.
استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات يعتبر موافقة ضمنية على الشروط المعدلة. إذا لم يوافق المستخدم على التعديلات، يجب عليه إلغاء اشتراكه قبل تاريخ سريانها.
يتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" الموجود في أعلى هذه الصفحة مع كل تعديل. ننصح المستخدمين بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمتابعة أي تغييرات.
12. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين العربية، وتفسر وفقاً لها. أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو استخدام المنصة يخضع للاختصاص القضائي للمحاكم العربية المختصة.
قبل اللجوء إلى القضاء، يلتزم الطرفان بمحاولة حل النزاع ودياً عبر التواصل المباشر خلال 30 يوماً على الأقل. إذا تعذر الحل الودي، يحق لأي طرف اللجوء إلى القضاء المختص.
إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتطبيق من قبل محكمة مختصة، يظل باقي البنود ساري المفعول كاملاً.
13. تواصل معنا
لأي استفسار حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:
• واتساب: 201010328471
• البريد الإلكتروني: nezampos@gmail.com
ساعات العمل: السبت - الخميس من 9:00 صباحاً حتى 11:00 مساءً بتوقيت القاهرة. الدعم الفني متاح للطوارئ 24/7.
استمرارك في استخدام المنصة = موافقتك على هذه الشروط
إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة والتواصل معنا لإلغاء حسابك واسترداد المبلغ المستحق خلال 14 يوماً من تاريخ الاشتراك.